+7 (495) 645 97 81 ПН-ПТ : 9-21, СБ-ВС : 9-21 Мы перезвоним вам

Гарантия и возврат

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. 

1. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев.
2. Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.
3. В случае признания выявленных недостатков ювелирного украшения гарантийным случаем, покупатель вправе потребовать:- Проведения безвозмездного гарантийного ремонта украшения- Замены на аналогичный товар- Замены на товар другой модели с доплатой/возвратом разницы в цене- Соразмерного уменьшения цены покупки- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств
4. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков ювелирного украшения и/или качественных характеристик драгоценных камней, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г., магазин проводит экспертизу ювелирного украшения за свой счет. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие скрытого заводского брака, то покупатель вправе требовать совершения одного из действий, описанных в пункте 3 настоящих правил. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного украшения возникли вследствие ненадлежащих условий эксплуатации или по иным причинам, за которые не несет ответственности продавец или изготовитель, то потребитель должен будет компенсировать магазину документально подтвержденные расходы на проведение экспертизы и транспортировку ювелирного украшения. При несогласии потребителя с результатами экспертизы, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с Законодательством РФ.
5. Ювелирные украшения надлежащего качества* возврату и обмену не подлежат.

* украшения полностью соответствующие требованиям Отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия», в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (пункт 9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации)

 
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.

1. Основные понятия и определения:

1.1. Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на Сайте 
1.2. Покупатель – Пользователь разместивший заказ на Сайте 
1.3. Продавец – ИП Тарасова С.С. Адрес: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр.2, подъезд 8. ОГРНИП: 315774600431984 ИНН: 771613844753.
1.4. Товар – ювелирные изделия и часы, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже на Сайте 
1.5. Сайт – сайт в сети Интернет расположенный по адресу silverlife.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
1.6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на Cайте или посредством контактного телефона, указанного на Cайте 

2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Cайт
2.2. Заказывая Товар на Cайте , Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара).
2.3. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть Cайт 
2.4. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Cайте , являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.2.5. Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены на Сайте и могут быть изменены Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя.
2.6. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании Заказа, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре.
2.7. Настоящий договор вступает в силу с момента любого из следующих событий:
2.7.1. Регистрации заказа на Сайте , что подтверждается номером заказа и временем его оформления, которые фиксируются в разделе "Новые заказы/Свойства заказов";
2.7.2. Формирования автоматического электронного письма-подтверждения принятия Заказа , которое направляется Покупателю, или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону, указанному на Сайте 2.8. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) и мобильного телефона Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца посредством электронных писем и/или смс рассылок, в том числе с использованием специализированных сервисов (whatsup , viber и др).

3. Предмет Договора
3.1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте 
3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

4. Описание Товара и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте в своем офисе/складе с целью продажи Покупателю.
4.2. Фотографии Товара, представленные на Сайте , сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.
4.3. Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
4.4. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться к ювелирному консультанту по телефону, указанному на Сайте
4.5. Обновление информации о наличии Товара на Сайте, а так же его характеристиках осуществляется автоматически.
4.6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком ювелирного консультанта Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
4.7. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
4.8. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором Поставки Товара.
4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.11. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Ювелирный консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5. Доставка Заказа
5.1. Доставка Товара осуществляется специализированной курьерской компанией на основании отдельного договора с Продавцом.
5.2. Определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с ювелирным консультантом при оформлении или подтверждении Заказа.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.7. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в квитанции и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).
5.10. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.5.12. Товар, представленный на Cайте , по качеству и упаковке соответствует ОСТ 117-3-002-95

6. Стоимость товара и способы оплаты Заказа
6.1. Цена на Товар, представленный на Сайте указана в рублях и включает НДС.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте 
6.3. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
6.6. Покупатель может оплатить Заказ наличными, путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, кредитной картой.
6.7. Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.

7. Гарантия, возврат и обмен товара
7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.2. На Товары (за исключением часов), на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 180 (сто восемьдесят) дней, не считая дня продажи.
7.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.4. В части возврата/обмена Товара ненадлежащего качества Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, мобильный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте , Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Cайта . Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Прочие условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
9.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Наверх