Гарантия и возврат

Мы высоко ценим наших покупателей и гарантируем качественные товары. Мы всегда идем вам навстречу и готовы оперативно решить любой вопрос. Просто позвоните нам или напишите на info@silverlife.ru 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. 

1. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев.
2. Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.
3. В случае признания выявленных недостатков ювелирного украшения гарантийным случаем, покупатель вправе потребовать:
- Проведения безвозмездного гарантийного ремонта украшения
- Замены на аналогичный товар
- Замены на товар другой модели с доплатой/возвратом разницы в цене
- Соразмерного уменьшения цены покупки
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств

4. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков ювелирного украшения и/или качественных характеристик драгоценных камней, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г., магазин проводит экспертизу ювелирного украшения за свой счет. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие скрытого заводского брака, то покупатель вправе требовать совершения одного из действий, описанных в пункте 3 настоящих правил. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного украшения возникли вследствие ненадлежащих условий эксплуатации или по иным причинам, за которые не несет ответственности продавец или изготовитель, то потребитель должен будет компенсировать магазину документально подтвержденные расходы на проведение экспертизы и транспортировку ювелирного украшения. При несогласии потребителя с результатами экспертизы, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с Законодательством РФ.
5. Ювелирные украшения надлежащего качества* возврату и обмену не подлежат.

* украшения полностью соответствующие требованиям Отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия», в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (пункт 9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации)